平安人寿个险产品部负责人 新浪财经讯 11月7日，第八届中国保险文化与品牌创新论坛暨第十届中国保险创新大奖颁奖盛典，在云南大理海湾国际酒店隆重举行，平安人寿[微博]个险产品部负责人张奇参加寿险专场讨论并发言。
以下为嘉宾发言实录：
王东：谢谢马总，分析的比较客观和实在，互助企业、独立代理制度的创新，目前还不是主流，但给我们提供了一些可借鉴的东西和思路，谢谢马总。今天我们也请到了平安人寿个险产品部负责人张奇，来给我们做一些分享。
张奇：谢谢，我第一次来参加论坛非常荣幸。刚才各位老师和领导也谈了很多，我这边谈一点自己的看法。
首先，关于互联网的一些冲击，随着互联网的不断发展对保险业确实有一些冲击，现在的冲击并不是实质上的冲击，更多的是理念上的冲击，互联网思维确实是给传统保险公司带来了思考和启发。这也是一种机遇，保险公司应该以积极和开放的心态去迎接和学习，并通过这个过程推动传统保险公司的变革。
今天泛华汪总谈到的O2O模式，我个人非常认可。O2O简单来说就是线上和线下的结合，其实线上和线下都有各自的优势和不足，线上包括互动、提高客户的黏性、自动化的销售流程、服务流程，确实给传统公司带来了效率上的提升。线下也有它自身的优势，毕竟保险在整个金融体系当中还是一个相对复杂的金融产品，但还是需要线下有效引导和促成，所以我觉得线上和线下应该不是一种取代的关系，是能够有机结合、相互促进、相互增强，产生“1+1>2”的效果。
平安现在也在探索O2O模式，搭建一些线上的平台，也发现线上对线下有很大帮助，我们O2O的尝试和新摸索，也取得不错的效果，所以我觉得未来O2O也应该是保险业未来发展的一个趋势。
另外，谈一下互联网产品、互联网销售。其实产品只是一个载体，当然做互联网销售，产品相对传统的业务确实是有它需要的变化，但仅仅是产品的变化并不会完全适应互联网的销售，包括服务平台的异化、销售平台的异化，都有整个服务的配合。
现在我们也在摸索一些“产品+”的概念，我之前看到的一个“步步宝”，主打健康产品、健康服务的概念。简单地来说，传统保险是投保加保险的服务，然后加事后理赔的管理，它是事前的预防、事中的管理、事后的赔付，养成一个健康良好的习惯，这一过程是充分预防、降低责发生率，保险公司也可以提供相应保费的折扣，以一个健康险产品全面打造整个健康服务，未来互联网的销售要成功，不仅是局限在产品本身，而是关注整个产品相关的全面管理。 以上是我的浅显看法。
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