吉林保监局新文化报联合主办

　　■主持人：牛胜男

　　2014年8月国务院新“国十条”的颁布，对保险业具体领域提出了新要求、新期望，为保险业未来发展带来了新挑战、新动力。当前，吉林省正处于振兴发展的关键时期，经济崛起为保险业创新发展提供了新机遇，行业发展潜力巨大。平安人寿[微博]吉林分公司强化机遇意识和使命担当，切实做好政策落地工作，发挥保险行业特色，积极服务经济社会发展。

　　一是推动重点业务领域发展迈向新台阶

　　紧紧围绕国家保障民生、发展现代化等经济社会发展重点，不断拓宽保险服务领域，以客户需求为导向，关注客户财产保障与人身保障的全面性，积极开展重大疾病保险、人身意外伤害保险、养老保险及财富保障类保险。

　　2014年开始，公司加快产品转型步伐，回归保险保障真谛，逐步提升“平安福”等保障型产品占比。同时，公司通过对产品的优化改版，不断适应客户需求，为全省客户送去更为专业、优质的保险保障服务。

　　二是推动保险市场风险防范取得新成效

　　加强公司风险管控，守住风险防范底线，进一步健全风险监测预警机制，提高风险处置能力。

　　结合国务院“两个加强、两个遏制”工作要求，深入开展自查自纠，深化合规经营。重点检查内控管理、业务经营、消费者权益保护等方面的问题与风险。通过“双百行动”、“退保管控”等系列活动，打击虚假增员、虚假业绩等违规经营情况，加强承保、理赔环节的内部管控，引导从业人员长期服务、稳定发展，全面提升销售服务品质，保护广大消费者合法权益不受损害。

　　三是推动保险服务不断创新升级

　　平安人寿吉林分公司以许树武总经理提出的“做吉林市场最受尊敬的寿险公司”为愿景，以“吉林平安人做最受市场尊敬的平安代理人”为目标，借助平安集团综合金融服务优势，通过医、食、住、行、玩等资源，与客户建立紧密联系，从人身保障、财产保障、健康管理、账户管理、财富积累、生活助手等多个方面，满足客户日常生活所想所需，全方位体现并成就客户价值，提升客户体验，赢得客户尊重。

　　目前，依托综合金融打造的线上平台“平安人寿APP”在原有模块基础上扩容上线“财富板块”与“健康板块”。“财富板块”引入了“金融超市”“智能推荐”“资金账户”“我”四大模块，提供嵌入客户生活的随身移动互动体验，让客户便捷自助办理业务，随时购买各类产品，获得符合自身需求的专业理财推荐。“健康板块”通过家庭医生、健康资讯、健康习惯、健康测评四大模块，为客户打造全新私人定制的专属家庭医生健康保障服务。

　　公司也高度重视对现有服务的优化升级，主要包括服务多渠道，理赔提速、上门理赔等，通过变复杂为简单的服务方式，让客户感受科技金融的魅力，享用更好的产品和服务体验。

　　■保险小知识：

　　发挥责任保险化解矛盾纠纷的功能作用

　　责任保险是以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为对象的一种保险。在事故发生后，责任保险可以为被保险人提供赔偿，保障受害人的经济利益，化解因赔偿纠纷造成的社会矛盾。《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出，要“发挥责任保险化解矛盾纠纷的功能作用”。