新浪财经讯 第七届中国保险文化与品牌创新论坛暨第九届中国保险创新大奖颁奖盛典，10月23日在广东虎门丰泰花园酒店隆重举行。人保财险[微博]深圳保险产品创新研究室主任廖向荣在论坛上表示，保险公司实现提升产品能力，要依靠大数据和用户体验这两个工具。

   以下为嘉宾发言实录：

　　廖向荣：我现在终于知道为什么平安增长这么快的原因了，赵经理太厉害了。人保的产品创新实验室本身就是这次论坛讨论主题“守正和顺时”的产物，我们产品创新实验室在成立之初成立的主旨就是希望在产险行业里再发展，在发展方式上引领一些转型的作用。

　　我今天跟大家分享两方面的东西：第一是守正顺时的基本就是保险的核心竞争力，现在保险进入了非常清晰的产品竞争，过去竞争考量的是一个保险公司的财务能力和技术能力，就是我会做什么，我有什么本事，现在考察的是一个保险公司的产品能力，就是你会做什么样的产品，你知道客户需要什么样的产品，以及由此而来的品牌能力。我第一个分享的观点就是保险核心竞争能力的转变，由财务能力和技术能力转向产品能力和品牌能力。

　　第二点，如何实现保险公司提升产品能力，我觉得做产品创新的两个工具，一个是大数据，一个是用户体验，大数据是找到客户需求的基础和工具，找到这些需求以后是用客户体验做出客户需要的产品的基础，使用这两个工具的核心问题是从客户的角度设计产品。

　　以上是我给大家分享的两点，一点是保险核心能力在守正顺时下由财务能力和技术能力转向产品能力和品牌能力，以及实现产品创新的两个工具，是大数据和用户体验。