长假结束，很多出游的市民归来。记者了解到，很多假期内出险的市民都会向保险公司进行索赔，车险理赔和旅游意外险理赔等占到多数。资料图片

　　本报讯(记者 肖娟)国庆长假最后一天，河南、安徽、天津接连发生车祸，致56人遇难。假日出游途中的安全问题再次引发众人关注。如果人在外地发生意外，该如何理赔呢？记者为此采访了业内专家，为消费者假期出行的保险保障支招。

　　资料齐全或可异地理赔

　　滨保高速天津界内发生的特大交通事故造成35人死亡。记者了解到，泰康人寿(微博)已确认一名河北籍客户出险。据悉，该客户累计保额8万余元。泰康人寿湖南分公司理赔相关负责人李先生表示，投保者在旅游期间发生意外，一定要保存好相关的证据资料，以便向保险公司索赔。出险时，客户可能并未携带保单，因此，市民应牢记保险公司客服电话，只要资料齐全，甚至可在当地理赔。

　　李先生的具体建议是，在外地发生意外伤害可就近治疗，但最好到二级以上的大医院，即县级以上医院进行治疗。一方面可以保证医疗质量，另一方面也便于收集正规的医院发票方便理赔。他表示，如果是群死群伤事故，保险公司会主动排查客户信息，但如果是个体性事故，建议客户异地出险时及时报案。这样更便于客户获得保险公司提供的异地救援服务，如安排医疗、探视等。

　　车辆出险率比较平稳

　　等了16个月，油价终于降价，车主激动了！但你可能不知道，一次出险或者一次违章，就可能让这点小优惠付诸东流。据不完全统计，全省高速公路长假7天车流量为226.88万台次，同比增长了3.68%。虽然客流量有所增加，但记者从保险公司了解到，车辆出险情况比较平稳。

　　“即便是节日期间，我们也是365天24小时安排值班的。”平安产险湖南分公司相关负责人表示，“往年节日期间随着出行人数的增多，出险数会增多。而今年国庆长假，相比平日出险率有所增加，相比往年同期却是减少的。”据介绍，高铁开通，疲劳驾驶的车主相应减少。此外节日期间出现阴雨天气，通往全省各景区的高速公路自驾游车流量增长不明显，返程日期天气好转等相关因素客观上降低了出险率。

　　多逛保险公司微博可攒经验

　　今年3月，长沙市机动车数量破百万，其中新车主的贡献不少。这部分车主缺乏理赔知识，如果到出险时再恶补，显然有些临时抱佛脚。而在出游时，新车主往往有些手忙脚乱。为避免真正出险时走弯路，记者建议将功课做在平时，如多逛逛保险公司官方微博，既能获取优惠信息，还能学到不少理赔知识。

　　针对节后返程高峰，多家保险公司就在微博上为车主答疑解惑。如某产险公司微博发布了理赔流程，包括报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。还有公司应景地将秋季养车信息在微博中发布，无疑可助“菜鸟们”一臂之力。

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　　● 【委托修理厂理赔需慎重】出险后车主为了方便将理赔委托给修理厂。而有的修理厂让车主走 “歪门邪道”以达到赔付目的，可是如果被保险公司查实，车主不但需要自己承担责任，还会在保险公司留下不良记录。车主们要小心啊！

　　● 【扩大损失保险公司不赔】如果车辆在行驶中避震损坏，车主向保险公司报案得到回复后，继续行驶，导致其它部件损坏，在理赔中，保险公司就只负责理赔避震，而不赔偿其它部件修理费。所以车主出险后要谨慎选择处理措施。