廖明忠手中拿着的是担保公司为他购买的上海车险保单。付莎 摄

　　本报讯(记者付莎 实习生向陈炜 钟钰)昨日，家住汉口的廖明忠向本报热线投诉：他驾驶私家车发生碰撞事故，准备通知保险公司定损理赔，却发现贷款买车在担保公司操作下购买的竟是上海的保险公司的车险，报案、理赔困难重重。

　　廖明忠拿着一叠保险资料一一展示在记者面前，他指着其中一份太平洋保险公司的复印保单说：“这份保单花了6100多元，事故发生后拨打该公司全国客服电话才得知，这份保单是在上海投保的，出险让我找上海的分公司。如果不是这次出了事故，根本不可能知道新车‘被异地车险’。”

　　去年8月，廖明忠在汉口一家4S店贷款买下一款雪弗莱景程轿车，4S店推荐“天安担保公司”办理贷款事宜，签贷款合同时，天安担保公司要求廖先生必须在该公司购买3年的车险，并支付3000元的保证金。

　　“刚买的新车，在哪儿买保险都一样，既然担保公司有规定必须按他们要求买保险，我也没多想就同意了，当时也不知道3000元保证金是保证什么，贷款担保公司让交就交了。”廖先生说。

　　4日，廖明忠与往常一样，从常青花园出发去公司，刚出常青花园准备上常青路时，与旁边另一辆私家车发生擦碰事故。当时他顺手从车里拿出太平洋保险公司的保单，按照上面的电话拨打全国服务热线。

　　报完保单号后，保险公司客服人员告知，廖明忠的新车是在上海购买的车险，并给他一个上海区号的保险客服电话让他联系，可他连续拨打6次都无人接听，至今廖明忠都没弄明白自己到底应该向谁定损理赔。

　　廖明忠的保险理赔没有着落，为了尽快处理，廖先生只得和事故的对方车主商量，由对方承担全责进行理赔，他承担交管部门的罚款。

　　按照廖明忠提供的保单号记者致电太平洋保险公司，确认其商业车险确实是上海承保的，车主信息与廖明忠的一致。

　　在廖明忠拿出保单正本的复印件上，记者发现签单公司一栏虽然打印着“中国太平洋财产保险股份有限公司”，但其后的划线上并未注明是哪家分公司，且加盖的印章也十分模糊。

　　廖明忠找到天安担保公司，接待人员一再向他保证，不会影响其理赔，如果实在不放心，可将理赔事宜交由该公司处理，但原本在本地仅需7-15天的理赔期限，需要延长至2个月。