□东方今报记者 李莉 　

　　车险合同晦涩难懂、保费很高出事后赔付额度却很低……一系列涉及商业车险的问题浮出水面。昨天，省保监局联合省保险学会、省保险行业协会共同召开 “完善机动车辆商业保险制度”媒体专题座谈会，省内主要媒体应邀参加并提出建议。

　　从即日起到5月底，我省将召开7个专题座谈会，并向12个地市随机发放1万份调查问卷，全方位对我省商业车险制度进行调研。

　　●为爱车买了全险并非高枕无忧

　　提起商业车险，郑州市民刘先生有一肚子话要说。他清楚地记得买车时4S店的人告诉他，只要买了全险，啥都可以保了，结果当他买了商业车险后需要理赔时，却被保险公司告知很多项目不在投保范围内，这时候他才知道，原来全险也不是啥都保。

　　市民王女士的遭遇也很闹心，不久前她的车出了一次小事故，在理赔时，保险公司的工作人员却告诉她，她的驾驶证还没年审，因此无法理赔。王女士这才想起来，前段时间由于经常出差，忘记了年审这件事。

　　她感慨地说，要是保险公司的服务再细致点，提前提醒她一下，也不至于买了保险却不能理赔。

　　在随机调查中，记者发现大部分车主对于商业车险的理解存在很多误区，还有很多车主希望商业车险制度能够再人性化、简单一些。

　　省保险学会秘书长牛新中表示，很多人对保险产品的理解都不同，所以更需要保险产品通俗化。

　　●完善商业车险制度期待全民参与

　　在本次座谈会上，省内各主流媒体纷纷发表看法，提出建议。有人提议能够让保险合同简约化，通过漫画等形式通俗地表达各项条款；有人提议应该加强保险知识普及，专门针对保险误区开辟专栏等。

　　对此，省保监局产险处处长孔维说，省保监局为了进一步规范商业车险市场秩序，改进车险承保理赔服务，保护保险消费者的合法权益，根据国家保监会《关于完善机动车辆商业保险制度调研工作的通知》，就完善机动车辆商业保险制度向社会公开征集意见。

　　车主、保险从业人员以及关注保险业改革发展的各界人士，可以通过发送电子邮件或书面来函等形式，对机动车辆商业保险制度、产品和服务，向省保监局提出意见和建议。

　　下一步还将召开7个专题座谈会，计划在省内12个市地随机发放1万份调查问卷，统计、分析总结出我省商业车险制度中存在的问题，一并上报给国家保监会。