本报讯

　　理赔是广大客户感受保险公司服务的核心指标。记者日前从泰康人寿获悉，3月10日，云南盈江县发生5.8级地震，泰康人寿第一时间启动重大突发事件理赔应急机制，截至目前共发现6名泰康客户在地震中受伤，当地云南分公司第一时间探望慰问出险客户，震后20小时就送出了第一笔意外医疗理赔金。据了解，自开业以来泰康人寿累计理赔人次近720万，赔款金额近70亿元。截至今年2月底，泰康人寿刷新理赔标准案件处理时效，平均结案时间缩短至0.64天。

　　云南德宏盈江发生5.8级地震后，中国大地保险也立即部署安排在滇分支机构迅速启动应急预案。截至昨日，中国大地保险共接到因此次地震印发的客户报案14起，报案估损金额近30万元。此次地震致使中国大地保险所属盈江营销服务部8名员工受灾，给该营销服务部造成直接财产损失7.3万元。同时，中国大地保险云南分公司第一时间向地震灾区机构下拨应急救灾款3万元，第一批救灾帐篷、气垫床20套等救灾物资已运往地震灾区支援当地灾民的自救行动。3月12日，在中国大地保险云南分公司2010年先进表彰会上，云南分公司总经理陈勇在表彰会现场向参会94人提出倡议，号召大家踊跃向地震灾区献爱心，仅短短一个小时时间与会全体人员共募集捐款21400元。

　　此外，为应对日本大地震，信诚人寿紧急启动强震理赔应急程序，采取筛查境外已承保客户，开辟快速理赔通道等措施，力图及时为客户提供贴心服务和风险保障。信诚人寿团险部在第一时间对“寰宇畅行”境外旅行保险已承保人员进行筛查和电话追踪，并迅速安排人员与该产品合作的境外救援机构进行了紧急磋商，安排救援公司能根据事态的发展制定相应的救援安排计划，并要求该公司如遇在日本的客户报警时，须及时采取救援措施，并通报信诚人寿。截至3月15日，信诚人寿获悉仍有6名承保客户在日本东京，其他团组已经安全返回国内，目前客户状态稳定。