吉青

　　金融危机的寒潮下，随着团险市场的趋冷、银保战线的收缩，保险公司正在将营销触角伸向广泛的渠道——电子商务化，即在国外被誉为继个险、团险和银行保险之后的“第四驾马车”——网上保险。

　　“在竞争激烈的市场中如何使用创新、新颖的营销方式让客户接受，我认为这是一个关键。”阳光保险(集团)股份有限公司(下称“阳光保险”)副总裁连子智告诉CBN。

　　连子智选择借助于独立的第三方支付企业——快钱公司作为阳光保险产寿险共同营销的伙伴。连子智介绍，阳光保险旗下阳光人寿成立只有一年多，已经扩张到15个省市，还有5家分公司在筹备；另一子公司阳光财险成立4年多，基本覆盖全国。在短时期内迅速覆盖全国市场尤其是二线城市，连子智认为，创新营销是关键，是决定阳光保险能否在中国保险市场有更好发展的重要因素。目前，阳光保险正与快钱公司合作，后者将针对业务特点制定一套系统的电话、网络的营销和支付体系。

　　在5月26日快钱公司召开的“快钱助力保险业开创电子商务新时代”发布会上，快钱公司还与天平保险、昆仑健康等9家保险公司达成战略合作，为保险公司提供针对网销、电销、理赔、续保、财务集中管理等不同业务领域的支付解决方案。

　　保险业电子商务，是指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营治理活动的经济行为。从2000年太平洋保险、泰康保险等建立起自己的电子商务网站算起，保险业电子商务化日益成为业界共识。今年2月26日，国内最大非寿险保险公司人保财险的电子商务中心正式开业，被业内认为是国内保险电子商务竞争的新阶段。在政策上，去年底国务院颁布的“金融三十条”指出，“要运用现代信息技术，提高保险产品科技含量，发展网上保险等新的服务方式，全面提升服务水平”。保监会“收付费零现金管理及见费出单”等行业政策，也催生保险业电子商务化的行情。

　　相对于传统渠道，电子商务的销售仍很微弱。泰康人寿创新事业部电子商务部总经理丁峻峰告诉CBN，虽然泰康在线作为网上的平台已有9年历史，但到目前为止业务规模仍不大，比起平安车险等来说业务量都是微不足道的。这与国外保险业还有很大差别。

　　除投保客户消费习惯的差异外，资金安全也是影响保险电子商务发展的因素。平安财险新渠道部总经理常玉表示，尽管在线支付可能增加两三成业务成交量，但在开展业务时仍会有疑虑。“我们会要求跟我们的资金部门沟通，希望资金安全性方面，独立的第三方支付企业要提供更满意的服务方案。”

　　连子智认为，从韩国等的保险发展经验看，随着电子支付不断深入人心，保险电子商务将成为保险行业新的业务增长点。“目前韩国车险市场电话和网络的销售量大概是15%，而这一比例在2003年时连5%都不到。”

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