每经记者 赵怡原 发自上海

　　交强险“互碰自赔”自2月1日起全国范围实施，虽然方便了车主索赔，但对保险公司的办事效率却提出了更高要求。记者昨日从上海市内江路的上汽交运保险理赔事故中心了解到，该中心2月1日、2日共接到“互碰自赔”案件11起，保险公司最快在10分钟内完成定损，车主最快在1小时内完成索赔。

　　该理赔事故中心的苏先生对记者说，“如果是比较轻微的外部摩擦或损伤，保险公司处理事故的时间大多数在10至15分钟，如果是汽车内部的碰撞损伤，相对来说处理时间比较长，这对保险公司的办事效率提出很高的要求。总之，‘互碰自赔’实施后，从保险公司定损到车主索赔，所用时间比之前节省了三分之一。”

　　太平洋财险车险理赔部经理钱先生对《每日经济新闻》记者表示，上海市在2006年底率先实施了“互碰自赔”，这两年来，“互碰自赔”占车险案件的30%。他说，“考虑到整个城市道路的畅通、上班高峰期道路拥堵等多方面因素，互碰自赔要求保险公司现场勘查的速度和能力更高，第一时间赶到事故现场，处理事故时间尽量减少。保险公司还要注意防范道德风险，我们在勘查过程中发现有车主在双方的协议书中造假，以此来骗取赔偿金额。”

　　天安财险上海分公司的吴小姐表示，“互碰自赔”主要是方便了车主，对保险公司来说就是办事效率的把握，在实际操作过程还会碰到文件之外的一些问题。

　　所谓“互碰自赔”，就是当有交强险的机动车之间发生轻微互碰的交通事故时，只要不超2000元车损、不涉及人伤和车外财产损失且各方都有责任并同意采取 “互碰自赔”的，各方车主可以直接到自己的保险公司办理索赔手续。

　　钱先生表示，“上海保险同业公会希望‘互碰自赔’实施范围扩大，如索赔金额超过2000元、双方都有责任变更为一方有责任，一方无责任等。”

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