编者按：09年1月，网友通过网上投诉平台，对各家保险公司业务和服务共提出了37条意见和建议，下文为网友提出的具有典型性的意见和建议：

　　被投诉保险公司：泰康人寿  投诉时间：2008-12-26

　　本人2008年1月在泰康人寿买了一份万能险附加重大疾病。至今年7月份本人检查发现发了风湿性心脏病，需要做心脏辨膜手术。心脏辨膜手术是属于泰康人寿重大疾病的其中一种。本人向泰康报案索赔，理赔部人员要求本人做完手术后再申请。手术完后将理赔资料交给理赔部一个多月后，理赔部人员说，本人的心脏病是属于慢性的，估计二十年前已得此病而不作出赔偿。但本人在今年7月份前身体一直良好，没有重大疾病史。本人做手术已经花费了六万多元，请问我应该如何维护自己应得的保险权益？

　　被投诉保险公司：平安保险 投诉时间：2008-12-28

　　2年前，平安上海分公司组织的联谊会，业务员竭力推荐有种储蓄型保险，5年能还本付息，利息高于银行。架不住情面，1年5千元不算多就答应了，签字时，业务员应承，5年后由她来帮助办理手续。1年后，账单来时发现不对找她时，她还信誓旦旦说不必担心，到时她来解决。过段时间我们通过其他业务员了解到合同真相后再找她时，她改口不再确认先前的承诺，而是强调客户自己签的合同，要负责任。对她先前说过的话既不否认也不承认。不得已投诉95511，客服部回电当面协商解决，本以为平安知错即改，很感动人，谁知客服仅安排与业务员私下协商解决，没有表达任何的歉意。她们的退保补偿方案客户方仍要承受很大损失。没谈成，此后就不再理你。

　　我后来向保监委，消保委投诉，反映平安的欺骗行为，平安接到转去的投诉信后来电回应一下，挤牙膏式的减免一点点损失，而且不容商量，根本别指望平安认错，现在又不理你了。

　　被投诉保险公司：安邦财险 投诉时间：2009-01-04

　　安邦总公司各位领导你好：请问安邦帮你到永远，你们能做到吗？我们单位在贵公司已有近20两车保险合作关系，在当时有约定如有事故须在4S店修车，12月6日我单位奥迪汽车陕D93999在陕西三原出险，在西安新丰泰奥迪4S店你们定损员当时也没告诉我中间有无擦价，配件全价1427元，定损擦价582元。给你们95569反映多次。请问我以后是否继续看好你们公司。我的车辆保险是否还在你们公司买。请问4S店也有代理平安，中华保险。他们两家保险公司诚诺修车无擦价。请问贵公司是否在骗保费。还是和各保险公司理陪执行条例不一样。等待回复。

　　新浪财经声明：本文来源于新浪网友的投诉内容原文，其观点与新浪财经无关。在此，感谢网友的积极参与，也希望能有更多的朋友来表明你的态度，维护自身的权益。同时，也希望投诉事实要有理有据，不能无中生有，更不能恶意攻击。

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