临近年末，各大保险公司开始为2009年的战略部署调兵遣将。平安电话车险2009年将在整个财险体系之下形成独立的运营编制，这是2007年电话车险牌照发放以来，第一家将电话车险完全独立出来运营的保险公司。

　　此次调整后，平安财险将直接下设与传统车险并行的电销事业部；同时在全国各大市场设立电销业务部，为此平安电话车险在各地组建了近500人的专业电销团队。至此，平安电话车险以上海总部为空中指挥中心、各地业务部为地面执行团队的独立运营系统规模初定。

　  业内人士分析，电话车险上市仅一年有余，平安就做出如此举动，主要是看到2009年电话车险市场的巨大潜力———入市1年有余的电话车险已经占据了总体车险市场份额的30%，而在电话车险领域平安电话车险一直占据主导地位，拥有80%以上的市场份额。

　　价格低、服务优将是2009年我们带给消费者的新体验。新渠道事业部的独立运营体系成立后，可以让平安电话车险的服务水平再上一个台阶。平安的创新模式就是要摆脱单纯靠价格优惠吸引客户的简单营销。通过本次的重大调整，独立出来的全国电话车险运营体系，会更好地促进全国各地理赔与增值服务的优化。

　　能够在电话车险大好的发展前景下掌舵国内市场，除了先发制人的优势以外，服务一直是平安电话车险全国市场建设的投入重心。

　　电话车险三年的市场建设投入，建立了覆盖全国大多数重点城市的销售、核保、配送和服务平台。依靠健全的全国服务系统，平安电话车险能为车主提供一条龙的直赔服务，还提供全国通赔、道路救援等增值服务。同时，平安电话车险依赖该渠道还增加了“三分钟快速报价”、“量身定做投保方案”、“24小时送单上门”的独特服务。

　　从当前各大车险的比较来看，平安电话车险真正实现全国通赔服务———异地出险，异地赔付，这在业内也是唯一的。

　　文/廖昶(平安保险新渠道产险呼入及网销行销室经理)