从什么时候开始，我们的保险意识改变了我们的生活理念。保险从“您需要保险吗？”变成了今天的“我需要保险”。卖方市场快速向买方市场转变。记者在搜狐、新浪等多家网站的保险论坛上发现，越来越多买保险寻求帮助的帖子开始涌现。生活中，身边的人也把保险事宜提上了家庭日程表。保险，面临着新的改革，而首先暴露出的是销售渠道上的诸多问题。

　　记者在sohu的保险E族论坛中发现了一个典型案例：一位消费者一直想给自己和老婆买份保险，经过一番学习以及资料整理之后，决定购买一家保险公司的“某某连连”，保30种大病。不过，事情没有那么简单，拨打此家保险公司的全国总客服电话，转人工服务和电话员聊了聊，感觉还不错，就想找个营销点。而营销点一听到想咨询险种，就告诉消费者这个电话是内勤，不负责咨询险种和销售。而代理人不在办公室，开展业务去了。事后，在消费者的死缠烂打之下，内勤人员又给了消费者公司的另一部电话。更加难以想象的是，这部电话又让消费者回到了“起点”……

　　此事，让消费者苦恼不已，他只是想找个代理人，或者干脆说只是想简单买份保险。其实，这并非单单只是这家保险企业的错误，与目前保险行业销售渠道多少有一定关联。保险公司的体制和传统行业不一样。有些公司每天上午开晨多少有一定关联。保险公司的体制和传统行业不一样。有些公司每天上午开晨会，下午出去开展业务，有的公司是一周有两三个上午开晨会，其他时间都不用到公司，有的公司要求根本就不用去公司，只是交业务才去，所以一般保险公司座机的都是内勤人员，而一般联系代理人都是通过手机，有座机也都是家里的固定座机，公司的固定座机一般代理人很少用到。

　　目前保险公司的销售模式大多遵循这些规定，虽然，一些包括银行保险、电话营销、网络保险、邮政保险、媒体营销、整体方案营销、保险超市等多种现代新型保险营销模式。但是这些模式都以“卖方市场”为切入点，而“买方市场”需要的是“一觉起来想买就能买”的便利。一位业内人士告诉记者，即使消费者自己上门，保险公司也要为他寻找一位代理人，这些举措都是为了消费者考虑。所以建议消费者在购买保险之前就找好代理人。

　　对于一个家庭而言，买保险是“千秋大计”，而市场很多保险产品的不尽如人意，再加之部分保险代理人只求业务不讲质量。靠人不如靠己，很多人买保险之前就已经成长成了“保险专家”，如同我们的股票专家一样，并且这将成为一种趋势。“我总觉得业务员介绍的保险太完美，让我越发不敢相信，所以，在购买之前自己就要到总公司来咨询一次。”一位欲购买保险的市民告诉记者。

　　很明显，消费者需要安全、便捷地买保险，而保险行业销售模式与消费者的需求正在拉开距离。看来，保险行业的销售模式需要适时而变。