本报讯　(特约记者 王峰 通讯员 马进 黄泽)地处苏北腹地的淮安市，农村人口占60%。去年以来，人保财险淮安分公司积极配合淮安市政府，把开办“三农保险”作为事关国计民生的政治任务来落实，并充分发挥专业技术和网点服务的优势，全力开展能繁母猪保险工作。截至今年6月，该公司共承保能繁母猪101930头，发生赔案2440头，处理赔案2264头，及时兑现赔款226.4万元，切实保障了广大农户的切身利益。

　　去年以来，全国各地猪肉价格普遍上涨，加大了百姓“菜篮子”的份量，引起各级政府重视，生猪养殖成了各级政府工作的重点。淮安市委、市政府重视生猪产业发展，对能繁母猪养殖保险工作的承保权实施招标。

　　为得到能繁母猪养殖险承办资格，人保财险淮安分公司组织员工研究方案，制作标书。经几十天的努力，该公司七份精心策划、制作精美的标书经市政府转达到省政府农林厅。去年8月24日，由江苏省保监局、农林厅、南京大学等单位7位专家组成的评审组，对两个公司的能繁母猪养殖险方案进行“闭卷”评审，人保财险淮安分公司以7∶0全票获胜，一举中标。

　　拿到淮安市政府交给的能繁母猪养殖险入场券后，该公司迅速展开后续工作。签约后，利用会后时间对与会基层人员进行能繁母猪养殖险知识培训，一让他们了解全市能繁母猪养殖险条款是中国人保财险总公司、保监会特别批准的条款，优越于其他条款；二让他们了解中国人保财险为能繁母猪养殖险专项开发的“农保通”无线智能管理平台。该平台采用智能二维识别码管理，每头母猪惟一的二维码可有效防范道德风险，实现精细化、智能化、统一化管理；三让他们了解保险条款、承保方案和能繁母猪养殖险最简便的理赔手续；四让他们了解该公司对能繁母猪保险的科学管理。为方便广大养殖户了解保险条款和理赔程序，培训结束后，该公司迅速印制大量《投保须知》发到他们手中。

　　为确保农户利益，人保财险淮安分公司狠抓能繁母猪养殖险售后服务。在市、县政府和农工部门、畜牧林业部门组织领导下，建立与县乡政府、畜牧兽医等部门协同配合的运行框架，为能繁母猪养殖险顺畅运转提供了重要条件。同时制订《能繁母猪联办共保承保、理赔、财务管理流程》，对承保、理赔、财务等重要环节实行严格的精细化管理。

　　理赔工作质量是体现保险公司服务水平的重要标准。为此，该公司总经理室把“零投诉”作为工作目标，要求理赔中心优先处理能繁母猪赔案，快速查勘理赔。做到特事特办，取信于民。该公司95518服务热线每当接到报案后，不论白天黑夜，从不耽误时间，立即通知理赔中心。查勘人员会尽快联系，与兽医人员在第一时间到达。母猪难产死因明确，查勘人员单独前往，速度更快。辖内盱眙支公司为确保出险农户及时得到赔偿，规定查勘人员接到报案后，须在1小时内赶到现场。此外，公司还指定专人接待，陪同农户办理索赔手续，实行“一条龙”服务。