近日召开的全国保险监管工作会议传递出一个强烈信号：规范车险市场秩序，将是下阶段财产险监管工作的一大着力点，监管部门将重点治理车险数据不真实和理赔服务质量差的问题。

　　目前，车险是我国产险业的第一大险种，每年占全国产险业务的70%以上。一家财险公司如果车险经营的不好，很难想象其如何在产险市场立足和发展。但在现实中，由于车险市场竞争激烈，为了抢占份额，行业内经营不够规范。主要表现在：一是向代理商违规支付高额手续费、商业贿赂等现象普遍，违规者不惜以财务作假躲避监管，导致车险业务的数据不真实；二是理赔服务质量跟不上承保增长的速度，拖赔、惜赔现象时有发生。

　　为改变服务现状，人保西安市分公司正在推广车险远程定损，这是近年正在兴起的一种便捷、准确的理赔服务。保险公司依托安装在4S店及修理厂的网络监控系统，无需将定损专家派去现场，而是让定损专家坐在保险公司监控室内直接通过大屏幕查看受损车辆，并通过电话与现场工作人员沟通，进行远程的图像抓拍、存档、核定赔款，完成定损过程。

　　业内人士认为，远程定损可以消除车险理赔中普遍存在的资源浪费、监控不力、工作效率低、道德风险高等弊端，提高理赔服务的质量，这是车险理赔未来发展的方向。