太平人寿积极应对理赔高峰

　　在面临余震的威胁下，太平人寿四川分公司考虑的不仅仅是眼前的生产自救，而是用有计划有步骤的恢复生产，来实现公司的长期发展，承担企业的社会责任。

　　记者 徐静

　　“客户排查”有序开展

　　“您好，这里是太平人寿客服热线，我们代表太平人寿向您表示衷心的慰问……”5月31日以来，太平人寿在5·12汶川地震后发起的“灾后客户排查”电话行动进展顺利。到目前为止，太平人寿已通过此次排查工作成功联系到24862位客户。

　　据统计，太平人寿在四川地区的20.33万个险和银保客户中，尚有4万余人未联系上，团体保险客户4.95万人已全部确认。几天来，位于重灾区的“灾后客户排查小组”成员放弃休息时间，冒着余震和堰塞湖溃堤的双重危险，仍然在通过各种渠道寻找客户，奔走在排查客户的第一线。目前，太平人寿已对32591位身处四川震区的客户，进行了电话回访，其中近八成的客户回访成功。而对于电话回访不成功的客户，太平人寿将制定具体方案，派出排查工作小组，分片区进行上门亲访。

　　据了解，在此次“客户排查”行动结束后的短时间内，可能会出现大批量的报案和赔付，为避免这些理赔案件积压，太平人寿还在上海等地抽调了理赔骨干人员，设立非现场理赔专项小组，专门协助四川分公司处理这些理赔的签批、审核等工作。

　　日前，记者从太平人寿抗震救灾指挥中心获悉，太平人寿部署了对四川地震灾区抗震救灾第二阶段工作，其中一项就是成立现场与非现场抗震救灾理赔工作组，全面开展灾后理赔及其他后续服务。太平人寿上海总部已于日前派驻经验丰富的运营人员前往四川，现场指导、配合当地机构开展各项理赔服务。

　　灾后实现全面正增长

　　5.12大地震，给身处四川的企业带来重创，但太平人寿四川分公司并没有因为天灾而放慢了前进的步伐。伴随着营销业务逐步走上正轨，太平人寿在四川的工作重心已经由抗震救灾的应急阶段，顺利过渡到了生产自救、全力达成业务目标的冲刺阶段。

　　据统计，截至6月2日，太平人寿四川分公司个险承保标保已经突破1亿元大关，比去年同期增长25%；银行保险5月承保趸缴规模保费5790.8万，较2007年5月实现同比正增长，增长率达55%。在全省11家银保机构中，今年5月较去年同期实现同比正增长的机构达到了8家。其中，绵阳银保作为此次地震的重灾区之一，以2.5%的增长率实现了趸缴同比正增长。

　　“地动天不塌，抱团打天下”，这是震后刻在太平人寿每个员工心中的坚定信念。连日来，太平人寿全公司掀起了震后的展业高潮。分公司的增员沙龙、创业说明会和新人班目前已经恢复，客户讲座、登门拜访等形式的客户联谊活动也已经陆续开展，在面临余震的威胁下，太平人寿四川分公司考虑的不仅仅是眼前的生产自救，而是用有计划有步骤的恢复生产，来实现公司的长期发展，承担企业的社会责任。