太平人寿联动协助团险客户寻找灾区伤亡员工

　　新浪财经讯 15日上午，当太平人寿团险服务人员得知公司承保一全球500强客户在四川的两名失踪员工已被寻获的时候，整个团队为之振奋，他们激动地在出险客户清单中删除了那两人的名字，负责监控客户清单的服务人员说，她多么希望这张清单上的人员数量不要增加，反而慢慢减少。

　　“地震发生后，我们便主动与团险客户取得联系，了解它们在受灾地区员工的情况。”太平人寿团体运营部一位工作人员告诉我们，“因为太平人寿三分之一的团险全国性客户是全球500强，这些客户很多都在四川等地有机构，我们不想被动地在这里等待他们的报案，而是第一时间与客户单位的总部取得联系，跟他们一起关注他们在灾区员工的生死安危。”这位工作人员介绍说，目前，太平人寿总部和各地的分支机构已经行动起来，积极与团险客户联系，了解他们的状况和需求，尽可能做好对他们的服务工作。对于确认出险的人员，公司高层决定，授权太平人寿四川分公司进行现场及时赔付。

　　“太平人寿从2003年开始推出团险全国性服务体系到现在已经运行得非常好，所以当灾害发生的时候，我们可以借助公司在全国各地的服务网络，对团险客户，尤其是机构遍布中国大陆的全国性客户，提供最为贴身的服务。”太平人寿总公司团体运营部负责人何静介绍说。

　　截至15日下午1点，我们看到，在太平人寿出险客户清单上，已经确认的死亡人数为10人，预估赔款金额超过100万元。目前，各地太平人寿的理赔服务人员正与团险客户深入接触，除及时支付保险理赔款外，太平人寿还安排四川分公司的工作人员，与团险客户在四川的派出机构接触，做好一线的服务和慰问工作。