四川保险业抗雪救灾支持重建简报

　　 人寿保险公司

　　中国人寿四川省分公司

　　启动了突发事件应急机制，成立了抗灾救灾工作领导小组，确立了相关责任人和联系人并保持联系畅通。省公司95519呼叫中心还成立了13人组成的专项工作组，及时关注客户的保险咨询、报案等情况，并结合我省实际情况向宜宾、泸州、凉山、雅安等12个受灾地区客户发送了慰问短信，累计发送短信30多万条。截止2月底，公司系统共受理雪灾保险理赔案1件，给付保险金3.5万元。

　　平安人寿四川分公司

　　启动了大灾应急预案，保证全省报案电话及全省理赔调查员电话24小时通畅。2008年1月，都江堰市客户何女士下班时因积雪融化结冰不慎滑倒，导致左手腕及脚踝骨折，平安及时到医院进行了慰问。

　　新华人寿四川分公司

　　启动了全面紧急运营保障措施。目前公司因雨雪灾害导致的赔付已达164万元，预计赔付总金额将达400万元。各分支机构还向灾区捐献了爱心款50万元及大量衣物等救灾物资。同时，公司还加强与各级政府的沟通协作，强化灾害期间的理赔服务工作，开辟理赔绿色通道，通过理赔应急预付、主动承担因雪灾导致的延迟损失等多种形式竭力维护广大客户的利益。

　　泰康人寿四川分公司

　　与全国各地分支机构一起，积极响应号召向灾区累计捐赠300万元。

　　生命人寿四川分公司

　　为体现生命人寿“源于生命，共同行动”的公益精神，在总公司的带领下，四川分公司分别在宜宾、德阳、巴中及成都周边的邛崃、彭州和大邑，根据当地的实际情况，捐钱捐物，用生命人的爱心为灾区人民抵抗风雨，融化冰雪，重建家园。

　　长城保险四川分公司

　　公司研究并制定了抗击雪灾及春节期间紧急理赔服务预案，包括：成立了由分公司总经理亲自挂帅的紧急理赔服务小组；春节期间理赔报案手机24小时畅通；值班人员接到报案后及时向公司领导通报案情，并在最短时间内启动理赔服务；对于事实清楚的重大意外事故推出快速理赔或预赔机制。

　　中德安联人寿四川分公司

　　特殊时刻更以客户为主。中德安联全国的800 988 6688电话预留了特别号码，客户可以拨通该号码用于紧急理赔报案。客户自助服务功能也全天候开通，客户可以查询公共信息、帐户价值、保单资料等。

　　嘉禾人寿四川分公司

　　在总公司的组织下，与全国各分公司一起捐款数万元、捐物数百件用于支援抗灾救灾工作，帮助灾区人民渡过难关。

　　人保寿险四川省分公司

　　全体员工及营销员积极响应人保集团工会倡议的“心系灾区民生温暖千家万户”捐款捐物活动。许多员工将家中的新被褥或新买的防寒衣物捐献了出来；一些收入较低、家庭负担较重的员工和营销员也不甘落后，纷纷慷慨解囊。截至活动结束，共计捐款27700.00元，捐物34箱。公司已将款、物及时送到泸州叙永县灾民手中。

　　华泰人寿四川分公司

　　全体员工积极响应总公司发出的为灾区人民献爱心倡议，半天时间，与全国近千名员工一起共捐款262627元。中国红十字基金会秘书长王汝鹏对华泰人寿员工的社会责任感和快速反应的捐款行动表示敬意和感谢，并向公司颁发了捐赠证书。

　　平安养老险四川分公司

　　启动了灾害应对紧急预案，保证全省报案电话并全省理赔调查员电话24小时通畅。此次雪灾中，公司仅接到1起因雨雪天气骑车轻微摔伤的客户，对此公司仍开辟绿色理赔通道，优先对该案件进行处理，及时将赔款送到了客户手中。