ATM出错银行可获赔 技术人员职业责任险起步

BY  胡金华 每日经济新闻

    ATM机出错屡见不鲜，最近也成为保险市场热议话题。记者获悉，如果个人客户或者企业客户发生此类事故，可以通过商业保险公司转嫁风险。

    据保险专家介绍，ATM机故障，银行除了追讨失款外，还可向ATM制造商或其他相关方追偿，此时保险公司多有介入。美亚财险相关人士表示，ATM机制造商在提供硬件设备的同时，还向客户（即银行）提供了相应的计算机软件系统及相应服务，对软、硬件的正常运作都负有责任。如果造成ATM故障的原因是由于ATM机制造商所委派的工程师在对ATM机进行维护时出现操作失误，这种因专业技术人员过错或者疏忽导致的相关赔偿责任，ATM机制造商可通过投保“电脑技术人员职业责任保险”向保险公司转嫁风险。

    保险专家表示，电脑技术人员职业责任的风险非常大。客户依赖电脑技术人员的专业素质和服务，一旦其在服务过程中出现疏忽导致客户遭受损失，客户将向电脑技术人员进行索赔，这就是电脑专家的职业责任风险。风险有可能来自网络和软件安装、为客户编程和开发软件过程中的错误、疏忽和过失，包括对知识产权，名誉权非故意侵犯，也可能来自文件损失、草率的决定以及违反保密义务等。

    据悉，目前只有少数几家财产险公司提供责任保险。人保责任险部负责人介绍说，在国内，由于责任险发展时间短，普及率较低，责任险保费收入仅占财产险总保费的4％，“电脑技术人员职业责任保险”更是鲜为人知。相关人士表示，该类保险在国内刚刚起步，对于其他绝大多数的电脑顾问、网页设计员、电子资料处理员等从事电脑行业的技术人员来说，包括提供ATM机计算机系统的设计者，都还没有意识到自身的职业责任风险，很少了解有相关保险产品可以转移风险。