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太平人寿理赔实现全国通

http://www.sina.com.cn 2008年01月17日 01:23 信息时报

  时报讯(记者 乔倩倩) 记者日前获悉,为了解决一贯的理赔难题,太平人寿正全力打造“全国通”一体化运营服务平台,即投保人可以在全国范围内享受通保通赔、一岗通等便利服务,方便理赔。

  据了解,基于集中统一的数据管理系统,“全国通”支持跨地域的全方位业务受理,即保单购买缴费地、出险地、理赔保全业务受理地没有地域限制,投保人可以在任何一处享受同样高效的标准化服务,时效、流程与品质高度一致,且不用支付任何手续费。此外,在全国各地的客户服务中心,任何一位柜面的服务人员,可以为投保人提供全方位的一揽子服务,包括新契约、咨询、保单变更、理赔、投诉等业务,小额理赔还能当场给付。

  另外,利用统一集中的客户呼叫联系中心、短信平台、网站、邮件系统,客户和代理人可以实时进行互动式沟通。

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