太平人寿实现全国通保通赔

　　本报讯 （记者王雪瑾）昨天太平人寿宣布，率先实现全国通保通赔。今后，太平人寿的客户在保单购买缴费地、出险地、理赔保全业务受理地都没有地域限制，客户可以在任何一处实现理赔服务，且不用支付任何手续费。

　　据悉，太平人寿全国所有的业务都在统一的数据管理系统当中，并由总部集中控管，在太平人寿遍布全国各地的客户服务中心，任何一位柜面的服务人员，都能够为客户提供一揽子处理包括新契约、咨询、保单变更、理赔、投诉等业务，小额理赔还能当场给付。

　　首都经贸大学教授庹国柱表示，实现通保通赔是保险公司改善理赔服务最实际的步骤之一，具有里程碑式的意义。今后，将有更多的保险公司实现这项服务。而下一步，整个保险系统也有望实现联网，并可以像银行“通存通兑”一样实现通保通赔。

　　太平人寿介绍，在全国统一的标准化流程管理作业下，太平人寿还针对不同情况制定了多套灾备作业规则与方案。一旦某一地区无法正常办公，还可采用转移或分散的灵活灾备作业方案，将业务处理功能进行场所转移，各地分支机构都可以同步参与实施远程作业。

　　截至2007年底，复业6年的太平人寿已在全国设立了30家省级分公司，380余家三四级分支机构，营业网点密布全国，客户数量超过600万。