民生人寿客户数量逾百万

　　新浪财经近日从民生人寿保险股份有限公司获悉，截至2007年9月，民生人寿客户数量已超过100万名。

　　2007年9月27日，民生人寿北京分公司在北京市平谷区碧海山庄举行“第二届客户服务嘉年华”活动。在该活动的开幕式上，民生人寿总精算师赵建新先生正式对外披露，民生人寿累积客户已超百万，并亲自向该公司第100万名客户颁发了荣誉证书和纪念品。

　　据了解，民生人寿于2003年6月正式挂牌营业。在短短四年的时间里，民生人寿实现了快速、持续、和谐、健康的发展，其规模保费收入、期缴保费收入增速均大大高于行业平均水平，历年投资收益率也远远高于行业水平。

　　四年来，在各项业务取得迅猛发展的同时，民生人寿立足于“民生人寿保民生”的经营理念，一方面按照诚信、优质、高效的原则做好基础性服务；另一方面坚持服务创新，走附加值服务专业化、产业化、市场化的路子，并在近两年里加大了服务创新力度，相继推出了一系列客户服务新举措：2006年春季，民生人寿相继开通95596全国统一客户服务专线和“民生在线”

电子商务平台，在提升服务专业化水平的同时极大方便了客户；2006年6月至8月，民生人寿成功举行了“民生人寿首届客户

嘉年华”活动，推出了以亲情教育为主题的少年儿童作文、摄影大赛，并邀请500名获奖者中的10个获奖者家庭参加为期5天的北京之旅活动，还邀请了国内著名的儿童教育专家、心理学家就青春期的少儿教育举办了讲座，让所有参加活动的家庭体会到了民生人寿先进的客户服务理念；为进一步提高服务水平，民生人寿于2007年上半年还正式在全系统推出了包括“及时雨”——上门送赔款、“倒赔钱”——延滞支付利息、“解燃眉”——预付赔款、“马上给”——小额案件即时给付、“加急报”——给付通知及回访跟踪、“快回答”——投诉案件快速回复等六项内容的“非常6＋1”快速理赔服务机制并严格按照有关规定履行快速理赔承诺，强化了理赔的标准化管理，受到了广大客户的好评。通过优质的客户服务，民生人寿在较短时间内赢得了客户的口碑、赢得了市场。据悉，最近民生人寿还被《中国质量万里行》杂志社授予“全国保险市场服务质量消费者满意品牌”称号。

　　“客户是我们的上帝，让客户满意、时刻不忘提高服务质量是我们一切行动的宗旨和指南。”民生人寿总精算师赵建新表示，客户服务工作是寿险行业的基础性和决定性工作，目前民生人寿积累客户已逾百万，客户团体的壮大也向民生人寿的客服工作提出了更高的要求，民生人寿将进一步在做好基础性服务的同时不断进行创新，持续提高客户服务能力和水平。

　　据了解，除北京地区以外，民生人寿在上海、浙江、江苏、河南、河北、山东、辽宁、

福建、四川等地的九家省级分公司也已相继举办“第二届客户服务嘉年华”活动。