平安保险呼叫中心获十年成就奖

　　记者从平安保险集团获悉，在由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会等主办的“2007中国呼叫中心十年回顾与展望高峰论坛”中，中国平安保险（集团）全国运营管理中心的电话中心荣获“中国呼叫中心十年成就奖”。

　　记者获悉，平安电话中心是平安3A服务体系中重要的渠道，是面向平安集团所有客户并向其提供保险、金融类咨询服务，目前以人寿保险的95511和财产保险的95512两大热线号码服务为主。据统计，截至2007年9月30日，95511呼入人工业务量为620余万通，呼出人工业务量为599万余通，预计全年呼入及呼出人工业务量将突破800万通。95512呼入人工业务量为510万余通，预计全年将超过700万通，呼出人工业务量192万余通，预计全年将达500万通。