民生人寿获评全国保险服务质量消费者满意品牌

　　由《中国质量万里行》杂志社市场调查中心举办的“全国保险服务质量无投诉(投诉解决)消费者满意品牌”评选活动结果于近日揭晓，民生人寿被评为“全国保险市场服务质量消费者满意品牌”。

　　《中国质量万里行》是由国家质量监督检验检疫总局主管的质量监督类杂志，下设投诉办公室、市场调查中心等部门，是管理、调解、处理全国用户质量投诉的重要机构。

　　为贯彻落实《消费者权益保护法》和《产品质量法》，强化企业质量意识，推进用户满意工程实施，《中国质量万里行》杂志社市场调查中心于日前举办了用户质量投诉调查工作，通过媒体明查暗访、用户投诉反馈、消费者随机问卷、互联网调查等方式，对汽车销售、保险、物业、房地产等消费者投诉率较高的热点行业进行实时监测，并根据2006年5月份至2007年5月份用户投诉统计结果对受监测行业的企业进行评选。据悉，该杂志已向服务质量有保障、消费者满意的企业授予“消费者满意品牌”称号，并将对售后服务较差的企业予以披露。

　　业内人士表示，近年来，随着市场竞争主体的不断增加，客户服务已成为寿险公司核心

竞争力的重要体现。作为一家新兴的寿险公司，民生人寿在进行产品创新、为广大消费者提供专业、全面保障的同时，在客户服务方面更是推陈出新，不断提高服务质量，得到包括同业公司在内的社会各界的认可，“民生人寿正在通过优质的产品和服务在市场上不断扩大自己的‘势力范围’”。