都邦保险诚信服务赢得市场

　　穆舟

　　 起步于2006年10月的都邦保险辽宁分公司，在竞争激烈，市场主体不断增加的辽宁保险市场上，用不满一年的时间，就实现了跨越式的发展，在当地市场树立了良好的品牌形象。而真诚的服务、理性的经营和先进的用人理念则是其最尖锐的武器。

　　诚信理赔 贴心服务

　　 在分公司成立之初，曾有一位马来西亚的游客随旅游团到沈阳游玩，并随团办理了意外伤害保险，在游玩过程中他的左膝盖不慎撞伤，在半夜拨通了都邦保险辽宁分公司的报案电话。值班查勘员赶到后毫不犹豫地背起他，送往附近的骨科医院，一直到忙到凌晨4点钟，等到游客安静地睡下才离开。第二天，都邦保险的理赔款就送到了马来西亚游客的手中。

　　 “想客户之所想，急客户之所急，为客户提供贴心的服务是都邦人的行为准则。” 都邦这么说出了，也就这么做到了。据介绍，为了让客户在出险之后，尽快办理完理赔手续，拿到赔款，都邦保险辽宁分公司适时推出了全年365天理赔服务、简易赔案现场赔付、一般案件限时赔付等特色服务举措。

　　 在售前服务上，都邦保险辽宁分公司还根据客户需求，为客户提供防灾防损建议与咨询、风险管理培训、灾害提示等服务，并强化诚信销售，确保客户明白投保，正确选择。同时，为实现保单通俗化，都邦保险辽宁分公司也在进行着积极的探索。

　　激情销售 理性经营

　　 2007年是都邦保险辽宁分公司第一个完整的经营年度，经过两个季度的拼搏，辽宁分公司在仅半年的时间里便超额完成了全年签单保费任务。不仅公司的各项经营指标良好，良好的市场口碑初步形成，而且，服务网点的触角快速得到延伸，公司整个队伍在逐渐壮大，内部各个环节的管理也在逐渐完善。

　　据介绍，今年以来，面对竞争激烈的保险市场，都邦保险辽宁分公司始终坚持诚信为基、规范为本，倡导“激情销售、理性经营”，通过合理的核保政策和承保条件，引导业务员正确的展业方向，通过各时期的竞赛活动，矫正不够合理的展业行为。目前，该公司的诚信经营品牌得到了监管部门和客户的认可。

　　 从年初只有几个团队发展到目前的12个销售团队，短短半年时间，沈阳市区已经有3个团队保费业绩超过300万、1个团队超过200万、2个超过100万。公司百万以上的超级明星6名，50万以上的明星13名，30万以上的能手20名，一支属于辽宁分公司自己的精英团队正在逐渐形成。

　　 队伍建设起来了，机构铺设也就水到渠成。辽宁分公司仅用半年的时间便完成了朝阳、锦州、营口、鞍山、辽阳、铁岭，共六家中支公司的筹建开业工作，为公司的快速发展，扩大都邦保险在辽宁地区的影响创造了条件。随之而来的是公司业务发展变快，每月案件也相应增长，但是辽宁分公司克服了种种困难，理赔工作指标，尤其结案率一直保持在全公司系统中名列前端。

　　统一理念 珍视员工

　　 “给想干事的人一个机会，能干事的人一个舞台！”

　　 良好的企业文化能吸引后者跟进，并产生一种巨大的推动力。

　　 都邦保险辽宁分公司的员工来自于不同文化背景的同业公司，因此公司文化是统一员工价值理念、情感归宿和行为习惯的钥匙。而创造快乐，打造中国服务最好的保险企业作为都邦特有的企业核心理念在公司成立伊始就渐渐深入人心，并逐步成为都邦员工的行为准则。

　　 据了解，辽宁分公司从点滴入手，做到对每个员工有难必帮，有事必访，有病必探，有喜必庆。公司努力营造一种气氛，构建一种环境，谁能跳多高，标杆就立多高，谁能跃多远，就把舞台延伸到多远。(穆 舟)