投连险服务升级 瑞泰人寿关注交易风险管控
http://www.sina.com.cn 2007年09月01日 01:27
金融时报
本报讯 在目前投连险热销的同时，竞争已经从最初的费用竞争和渠道竞争逐步扩大到投资、服务领域。率先将“基金的基金”投资管理模式引入国内的瑞泰人寿，继今年5月成功实现网络服务系统全面升级之后，8月27日又全面升级具备更多功能、更加便捷高效的短信服务平台。根据客户对公司信息和投资安全的需求，在原有短信平台基础上将总体短信服务功能扩至18项，包涵所有投资变更申请通知、投资变更交易成功的通知、保单生效通知、公司最新动态短信、生日祝福和节日问候等，客户通过短信可及时了解账户资金交易情况、保单状态、投资情况及公司发展动态等，具有方便快捷、细致周详的优势。
据悉，瑞泰人寿升级后的短信功能重点关注交易前后风险的管控，以保障客户资金安全。如新增的投资变更申请通知、投资变更成功通知两大模块，包含追加额外保险费申请确认通知、投资账户资产转移确认通知、投资账户资金分配确认通知、部分支取确认通知、退保确认通知等功能，实现了交易前后的短信确认，有效控制了风险。
瑞泰人寿总裁兼首席执行官丁瑞德表示，客户服务直接关系到投资者最终利益，随市场发展和消费者更为理性地接受长期投资型保险产品，优质的客户服务已成为各家公司立足于市场的核心竞争力。除率先在业内实现个性化网上变更服务外，本次短信服务升级进一步完善了交易过程的风险管控，从而确保了客户利益，未来还将在网络、客户服务系统方面推出在线投保等多种全新服务。
