都邦保险 小短信构筑大平台

　　本报讯 在刚刚过去的母亲节里，都邦保险大连分公司通过短信平台共向5000位客户和100多位员工传达了对母亲的祝福。

　　据介绍，都邦保险大连分公司客户服务部借助短信平台，更好地建立了与客户沟通的纽带。短信内容关注客户的感受，体现对客户的关怀：在客户报案后，短信平台第一时间给予客户提示，注明查勘定损人员姓名、电话等事项，并提示客户耐心等待；发送卫生保健常识、天气变化提示、新手上路指南，帮助客户规避风险；发送生日问候、节日问候，让客户感受到都邦就在身边。

　　据悉，有很多客户回复短信，表达对都邦的感激之情。