电话服务再升级 光大永明启动电话变更保单服务

　　近日，记者从光大永明人寿保险有限公司了解到，光大永明在继2006年10月推出的“全年全天候无间断”二十四小时人工电话咨询服务以来，再次对电话服务系统全面升级，于2007年3月12日，正式启动了目前国内服务项目涵盖面最广的电话变更保单服务。

　　据了解，此项服务启动后，客户无须到保险公司，无须填写大量单证，无须等候，只需通过拨打光大永明的全国统一热线95105698，即可对客户姓名(只针对书写有误)、出生日期、身份证号、地址、电话实行变更，或者变更红利选择权、垫交期间缴费、投资账户转换、宽限期后选择权、投资账户分配比例，也可通过此热线电话追加投资、取消短期附加险等，电话变更服务项目多达十多种。

　　此项服务一经推出就受到了客户和代理人的广泛认可，它大大优化了保险业传统变更保单的繁琐流程和手续，使这一切不仅变得更加简单可靠，而且更加准确及时、方便快捷。不过，记者在此要提醒客户的是，在对以上十多种项目实行电话变更的时候，客户必须要本人通过在保单合同中所留的家庭电话或手机拔打此热线才可成功实现变更。

　　据光大永明相关负责人介绍，光大永明电话变更保单服务成为目前国内市场中可变更项目种类最多，服务项目涵盖面最广的电话变更保单服务。项目上线后，仅仅几天时间，就成功受理了百余件变更业务。负责人还表示，以后在加大保单风险控制力度的基础上，如保单密码等，电话变更服务还会增加一些更为重要的项目，如电话退保、增加或减少保额、增加附加产品等等，甚至还可能实现网上变更，以适应网络

　　“简单便捷 高效可靠”，通过此项服务创新和流程优化，光大永明不仅极大地方便了客户，使客户足不出户就可以办理业务变更，同时也大大地减少了公司内部运营成本，提高了公司运营效率，展现了光大永明人寿保险公司简单可靠的品牌形象。相关负责人表示，光大永明不仅仅是卖产品，更主要是卖服务，光大永明就是要以专业化的贴心服务来赢得市场认可，并致力于促进行业整体服务水平的提升。