风雨无阻太平洋保险心系大众

□文陈植 摄影李瞻

　　3月15日，蒙蒙细雨淋湿申城，却挡不住人们消费维权的热情。在虹口体育城，虹口区消费维权活动正在火热进行，而在太平洋寿险柜台前，询问保险知识的人们络绎不绝。

　　陈先生坐在太平洋寿险的咨询柜台前，诉说自己由于两年未缴保费，保单“无故”失效。太平洋寿险人士先耐心地询问他如何支付保费，当得知陈先生属于现金缴付保费，却两年未收到保险公司的催缴单时，太平洋寿险人士告诉他要尽快和保险公司联络，询问保单失效原因，如果责任方属于保险公司，陈先生就不愁保单不能复效。最后，陈先生露出满意的笑容，离开了柜台。像陈先生这样咨询保单问题的有很多人，但太平洋寿险人士总是耐心地教导他们如何正确维权。许多人原本是生气地投诉保单服务不周，但在太保人士讲解后，都露出满意的笑容，因为太保人士滋滋不倦地传递着保险维权捷径。

　　在太平洋财产的柜台前，聚集着不少车主。有的拿着车险条款询问理赔事宜，有的干脆搬出一大堆索赔资料，淘淘不绝地讲述汽车出险拒赔经历，想要讨个说法。一些车主则围着太平洋车险展示栏前，讨论该公司车险条款的特点。

　　整个上午，太保工作人员都在忙碌着，脸上都沾满水珠，不知是被雨水淋到，还是汗水渗出肌肤。他们长时间站着回答大家的保险问题，只因为询问保险的人挤满柜台，桌上的保险宣传册很快就发完了，只因为想要了解保险的人众多。这不仅是一个接待保险投诉，替人们保险

维权的平台，更是一座传递大众保险理念的平台。许多人得到正确的保险维权方法，改变他们对保险理赔难的“偏见”；更多人接触到保险理念，渐渐领悟保险对维护家庭安康的重要性。这就是太平洋保险从一而终的经营宗旨，就是一切以客户感受良好为标准。3月15日当天，太平洋产、寿险公司还在浦东时代广场与吴淞路公司本部举行现场咨询活动，氛围同样很热烈。

　　在太平洋保险眼中，天天都是3.15，天天都要向大众传递保险观念，天天都要替保户维护理赔权益，天天都要将理赔款递给最需要这笔钱解难的家庭，天天都要盼望更多家庭在保险呵护下幸福美满，这就是太保最执着的信念。