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华泰人寿内首家推出差一补二理赔新措施http://www.sina.com.cn 2007年03月14日 10:52 中国保险报
本报讯 在“3·15”来临之际,新成立不久的华泰人寿就在保险业内首家推出“差一补二”、“延时补偿”等创新理赔服务措施,针对老百姓怕理赔时“赔少了”或是“赔慢了”两个主要担忧分别做出了有力的保证:“赔少了”,公司承诺双倍补偿;“赔慢了”,公司同样承诺补偿,让客户真正享受“踏实理赔”的服务。 华泰人寿客户服务部总监张明红认为,“让客户买的放心赔的满意,是一个长期、综合性工程,不仅仅是靠‘差一补二’等几个措施就可以圆满实现的,需要同时结合公司早已运行的贵宾客户理赔绿色通道、理赔预约服务、大额案件上门送款、住院探视、理赔回访等服务,来共同打造寿险服务品牌。” (侯建)
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