人保财险金华公司春节查勘理赔忙

　　今年春节期间，中国人保财险浙江省金华市分公司理赔/客户服务中心过节不忘服务，积极做好长假期间的保险事故查勘定损工作，各查勘定损人员在接到95518的指令后，不分昼夜，及时赶赴各个出险现场，第一时间为受损客户提供查勘定损服务，做到休假不休工。7天假期共计处理案件846起，市本级122起，其中最多的一天就出动查勘200余次，出险查勘到位率达到100%。

　　为做好节日期间的查勘定损服务工作，中国人保财险金华市分公司理赔/客户服务中心在春节前就制定了详细的值班安排计划，95518服务专线实行7×24小时服务，为客户提供理赔报案、投保、咨询等服务，全市系统每天20余名查勘定损值班人员随时待命。

　　如大年初一，龚某停放在

义乌市江东南路的

颐达轿车被撞，在接到报案后，中国人保财险义乌支公司查勘定损值班人员迅速赶到现场，进行查勘定损，确定受损情况。又如年初五凌晨零时45分，陈某驾驶在永康市西城街道西田畈地段出险，在接到95518指令后，中国人保财险永康支公司查勘定损值班人员周来顺、骆靖立即驱车赶到现场，对该车辆进行了查勘定损。

　　据统计，大年初一到初七，中国人保财险金华市分公司95518专线共接到各类报案电话2438个，电话回访客户1000余个，客户满意度达100%。

　　（章周松）