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外籍客户增多 泰康人寿首推双语回访服务http://www.sina.com.cn 2007年01月09日 08:00 每日经济新闻
新年伊始，泰康人寿保险公司的职场内传出了一段流利、通畅的英语对话，这正是该公司的客户服务部回访人员在对外籍客户进行电话回访。泰康也由此成为沪上第一家推出双语回访服务的本土保险公司。
该公司工作人员对此表示，回访本身不足为奇，但此番由于是通过英语进行的回访，会令购买国内保险的外籍人士感到更亲切。有统计数据显示，中国加入WTO后，上海本土保险公司的外籍客户数量已呈现不断增长趋势，如何与这部分客户进行沟通，成为摆在保险公司面前的一个课题。
胡金华 每日经济新闻
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