保险公司要建小额理赔机制

　　意外伤害保险、健康保险服务规范今天起实施

　　保险公司要建小额理赔机制

　　本报讯（记者 沈迪）《北京保险行业意外伤害保险、健康保险服务规范(试行)》（以下简称《服务规范》）今日开始实施，该规范要求保险公司自受理之日起10个工作日内作出理赔决定，并建立小额给付快速理赔机制。

　　《服务规范》由北京保险行业协会制定，要求对于符合索赔条件且申请资料齐全、不需要进一步核实的理赔申请，保险公司应自受理之日起10个工作日内作出理赔决定，并及时将处理结果告知客户。对于10个工作日内尚无法确定处理结果的理赔申请，保险公司应将处理的进展情况通知客户。

　　同时，保险公司应根据自身理赔业务的实际情况，建立小额给付案件快速理赔机制。《服务规范》还要求保险公司应建立理赔应急机制，以应对突然发生的重大紧急事件。

　　记者今天了解到，《服务规范》正式实施后，协会将组织产、寿险公司进行互查，每半年各组织一次，同时，工作小组每年不定期检查至少两次。检查结果将报告监管部门，并适时向社会公布。

　　据悉，已有一些保险公司建立了内部快速理赔机制，如五六百块钱的给付在柜台就能当场领取。