保险公司服务质量将被暗访

　　四川新闻网-成都日报讯：

　　（记者 刘华） 质量同样也已成为保险产品的重要因素，记者获悉， 一场由中国质量协会介入的全国性“中国质量月”公益活动已进成都，其中一个重要内容就是对部分保险公司的窗口服务质量进行暗访。

　　据太平洋产险相关人士介绍，在成都活动的主要目的是让市民了解更多的保险消费知识，指导日常生活风险防范，增强市民的风险意识，帮助市民合理选择保险品牌产品，树立科学、理性的保险消费观。这要求各保险公司建立服务质量管理长效机制，进一步深入推广“服务质量明察暗访模式”。