上海无理由退保祭出两法宝：诚信公约和监督书

　　【作者：周凯】

　　诚信公约和监督书将力阻保险营销员误导

　　上海即将在第四季度推出的“无理由退保”将祭出两大法宝———诚信公约和监督书。这两项制度有望成为保险营销员的“紧箍咒”，并作为判别是否可“无理由退保

　　”的依据。这是5日举行的“中国人身保险从业人员资格体系建设与人才发展战略”会议上传出的信息。

　　所谓“无理由退保”，就是指先制定好服务标准，如果保险公司、保险营销员没能有效执行这一标准，甚至恶意欺骗投保人，即便过了10天的“犹豫期”，甚至已经过了好几年，投保人都可以获得毫无保留的“退保”。上海保监局计划在第四季度推出该项制度。

　　在5日举行的会议上，上海保险同业公会理事长何静芝透露，为了让“无理由退保”更具备可操作性，公会正在酝酿两项制度。首先，让保险营销员签订一份《诚信公约》，如果违反其中任何一条，即被视为“误导投保人”，投保人将有权利申请“无理由退保”。她表示，此《公约》正在征求意见中，不过“印发自制宣传材料，不得夸大保险功能”肯定会列入《公约》之中。

　　其次，《监督书》也在酝酿之中。根据该计划，《监督书》将包含保险营销员应该向投保人告知的风险和除外责任等内容，投保人除了要在投保书和合同上签字之外，也要在《监督书》上签字。如果缺失这一环节，投保人也可据此申请“无理由退保”。

　　何静芝同时表示，“无理由退保”的提法可能有所改变，以求更加精确，但保护投保人利益的初衷不会改变。

　　除了各种约束机制，对保险营销员的再教育制度也在完善之中。据了解，部分保险营销员没有履行风险告知义务，不是主观故意，而是专业知识匮乏。因此，保监会正会同各方加快寿险从业人员资格项目各项基础建设工作，争取在一至两年内搭建完成从业资格认证平台。