无理由退保10月前亮相 上海已经完成服务标准

　　本报讯 日前记者获悉，之前上海炒得沸沸扬扬“无理由退保”，将于今年10月前登台亮相，并可能更名为“全额退还保费”，与之相配套的上海保险行业服务标准也已经完成。

　　据知情人士透露，选择在10月之前推出“无理由退保”是处于“策略”考虑。根据以往惯例，每年的第四季度都是保险公司冲业绩、达指标的关键时期，也是营销员销售误导行为的高发期。无理由退保会对保险公司的经营行为进行约束、规范，并使保险公司对营销员的行为进行监督和培训，充分保护投保人的利益。

　　上海保监局副局长马学平表示：如果保险营销员在向投保人推销保险时，不符合行业服务标准，比如涉嫌误导，或者没有进行风险提示，那么无论这份保单过了多久，投保人都可以要求退保，且保险公司必须100%退还已经缴纳的所有保费。为此，上海保监局还特别制定了“举证责任倒置”的规定，如果投保人要求退保，保险公司必须拿出相关证明，来举证自己当初的服务是符合标准的。

　　为遏制保险销售中的不诚信经营行为，上海今年年初提出推行“无理由退保”。从整个行业来看，销售中的误导已经成为影响保险健康发展的“毒瘤”。2005年全国退保金达486.9亿元人民币，同比增长56.18%，退保率为3.78%。从退保险种看，主要集中在分红险，同比增长99.04%。麦肯锡在一份报告中对退保的原因分析认为，有大约20%的退保人将“感觉受到欺骗”作为退保的理由。

　　据有关人士透露，“无理由退保”将在个险销售的投连险、万能险和分红险三大投资型险种领域实行，当投保人提出退保申请后，一旦查明营销员销售时有违规行为，那么保险公司必须全额退保。但该政策将会设有一个适用时间点，此前的投保行为将被排除在外。

　　对于“无理由退保”政策的即将出台，投保人都表示非常欢迎，但不少寿险公司却提出了不同看法，认为代理人流动性很强，会给举证工作造成很大的麻烦；而且有可能出现被保险人遇到风险者获得理赔，太平无事要求全额退保的逆选择情况，对保险公司来说很不公平。

　　(苏微佳)