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本报北京7月4日讯 记者张兰报道 中国保监会和国家旅游局近日联合下发《关于进一步做好旅游保险工作的意见》，要求各保监局和旅游局充分认识进一步做好旅游保险工作的必要性，明确旅游保险工作的指导原则和工作目标，创新旅游保险工作机制，完善旅游保险产品体系，提高旅游保险服务质量和水平，加大旅游保险市场的监管力度，优化旅游保险工作的环境。
《意见》指出，深入做好旅游保险工作，是保险监管部门和旅游行政管理部门一项紧迫而艰巨的任务。目前旅游保险的发展还存在投保率不高、市场竞争不规范以及旅游产品不丰富、服务水平有待提高等问题。因而，旅游保险工作要发挥市场机制的作用，调动各方面的积极性，健全旅游保险体系，增强旅游行业抵御风险的能力，为旅游业和保险业健康发展创造安全环境，最大限度地保障游客和旅游经营者的合法权益。
在创新旅游保险工作机制方面，《意见》强调要建立“旅保合作”工作制度，加强保险监管部门和旅游行政管理部门的协调与合作，建立健全双方数据共享、信息互报和定期沟通的工作制度。探索建立由旅游、保险和法律三方专业人员组成的专业化旅游保险纠纷调节机构，逐步形成当事方协商、纠纷调解机构调解、仲裁和诉讼等不同层次的多元化旅游保险纠纷处理机制。
与此同时，《意见》明确了旅游保险的工作目标：“十一五”期间，要逐步建立起符合现代旅游业发展需要的旅游保险制度，初步形成“政府引导、市场运作”的旅游保险发展机制。
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