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苗萌萌
从2004年底正式落户上海，首尝“非核心业务外包”模式，到2005年上半年的惨淡经营，再到2005年末的保费“井喷”，成功实现“小鸭变天鹅”，天平汽车保险公司赚足了业界的眼球。
而这一次，天平保险再次首尝螃蟹———以保险公司的名义，召集全国公估人会议，着力为天平客户打造一册“全国车险公估服务地图”，同时也悄悄
地谋划着自己的版图。
“广发英雄帖”
5月14日，天平保险召集了以“携手合作、共创未来”为主题的全国公估人会议，来自全国17个省市、地区的40家公估机构的高管人员参加会议。用天平总裁谢跃的话说，这叫“广发英雄帖”，“大家聚到一起来，先交个朋友，为日后的深入合作打下基础。”
由保险公司召集公估人会议，这在国内保险业还是第一次。
长期以来，在与保险公司的合作中，公估行一直处于弱势地位。大多数国人还没有建立理赔需要公估的意识，而保险公司又抱着“肥水不流外人田”的态度，宁肯建立自己的理赔队伍，而排斥公估。于是导致了只有发生大灾大难，保险公司才会求助于公估行。这也造成一大部分公估行至今还挣扎在温饱线上。
合作、共赢
据此次全国公估人会议主要负责人、天平保险理赔管理部助理总经理金涛介绍，其它保险公司的车险理赔，都是由公司自己说了算。即使与公估行有合作，也是在夜间、节假日等自己公司人手不够的情况下，才请公估行出面。
而天平，由于采用“非核心业务外包”模式，即公司只保留精算定价、产品设计、核保核赔等核心业务，其他非核心的，例如呼叫中心、销售、查勘定损等大量消耗人力物力的业务全部外包。所以，从一开始，天平的查勘定损业务就全部交给公估行去做。
“目前，我们已和10家公估行有委托合作关系，通过月底反馈、逐案沟通等监查机制，天平和公估行的磨合应该还算是比较顺利的。仅今年第一季度，天平客户2000多件车险理赔都是由公估行介入的。”
这对于天平来说，降低了人力、物力成本，对于公估行，则有了稳定的业务来源。
金涛给记者打了个比方，“这就好比请客吃饭，其它保险公司是把肉先吃掉，剩下难啃的骨头端出来给公估行，而天平，是连骨头带肉整个都端出来，因为天平要的是合作，要的是双赢。”
公估行显然对天平的这一做法很感兴趣。据了解，此次来参加公估会议的40家公估机构，几乎囊括了全国各地区的知名公估行。金涛说：“会议结束时，与会的公估企业中全部与天平保险建立了合作关系，或者当场签定了委托公估合作意向书。”
“我们要建立全国车险公估服务地图，使我们的客户无论到哪儿，都能找到公估机构为其服务”。
谋局天下
记者注意到，这次参会的公估机构，不仅包括东部沿海发达地区，甚至新疆、云南、东北等地的公估机构也有参会。对于至今分支机构仅限于上海、北京、浙江、宁波、深圳五地的天平保险，为何要如此大费周折建立全国公估服务网络？
金涛告诉记者，天平正在谋划在全国范围内开设分公司。“由于天平独特的经营模式，保险中介机构发达的地区将是开设分公司的首选之地”，金涛说。
不过，金涛透露，可能就在不到半年时间里，天平的分公司将在全国铺开。从天平总部日益紧张的办公场地可以看出，天平正在厉兵秣马，培训派往全国各地分公司的人才。
如此快速的开疆拓土，在全国保险行业，天平恐怕又是首家。然而，这又带来另一个业内普遍存在的问题，大规模扩张的同时如何实现有效管理？如何兼顾经营质量？
这只螃蟹究竟能否吃得顺利，我们拭目以待。
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