保单拒绝艰涩呼唤通俗 今年重点解决天书保单

　　晨报讯 (首席记者 高元勋) 昨天举行的大连市保险信用体系建设暨服务创新工作会议透露：今年，大连保监局将重点解决保单通俗化问题，避免保户遭遇“天书”保单。

　　按大连保监局的计划，今年将通过浅显易懂的形式让广大消费者在投保时清楚了解保险条款，通过建立投保提示制度等措施，将重点条款和免责内容向消费者说明。

　　目前，“天书”保单是我国保险业普遍面临的问题。一些保单是直接从国外翻译过来的，语言生硬艰涩难懂，非专业人士要想看懂着实得费一番力气。这些“天书”保单给投保者理解保险内容、了解自己的权利带来了麻烦。

　　大连多数保险公司使用的保单都是其总公司统一制定的。今年，中国保监会要求各保险公司安排专门人员，使一些保单尽量通俗化。待各保险公司总部制定出新款通俗保单后，将尽快应用于大连市场。事实上，通俗保单对业务员理解保险内容也有帮助——他们可以更清晰、容易地向投保者解释，避免因理解偏差带来的误会。

　　今年，大连保监局还计划重点解决理赔难问题，将通过规范理赔时效、规范理赔流程等途径，完善纠纷解决机制，更有力地保护消费者利益。