天平保险自省立信

　　天平保险于“3·15”前夕正式推出“自省立信”服务升级活动。天平保险谢跃总裁介绍，每年的1月和2月是公司服务“自省月”，以行业标准为基础，以天平承诺为要求，对去年的承保、理赔进行“鸡蛋里挑骨头”式的挑刺检查。如承保是否站在消费者的立场上主动提醒其投保过度或者保障不足；是否主动建议投保调整；理赔是否尊重客户的述求，尊重事实，不作武断的拒赔；是否严格要求理赔时效，缩短理赔时间，简化理赔手续，节省客户宝贵的时间等等。

　　而每年的3月就是“立信月”，即对服务质量未达到天平承诺的案件进行重新服务。如向理赔时间过长、赔款不及时的客户道歉；对于拒赔存在争议，赔付价格异议等情况则将重新检视，在可赔可不赔的范围中倾向赔付。(无花)