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作者：万云
3月15日，荷兰国际集团(ING)宣布：ING 亚太区保险大中华区总裁潘燊昌退休。而此前三天，潘燊昌刚刚从太平洋寿险经理人研修会讲坛上“布道”归来。作为太平洋寿险的新总裁，他向参会者郑重表示：三天后他将回到上海，到太平洋寿险上班。
2005年12月19日，中国第三大寿险公司太平洋寿险完成引进国际资本计划，美国凯雷投资集团携手保德信保险集团投资33亿元人民币，获得太平洋寿险24.974%股权。其后，以什么样的模式来管理新太平洋寿险一直悬而未决。现在，随着新掌门人出场，一切已然明了。
潘燊昌其人
潘燊昌1947年8月1日出生于香港，1972年由香港政府一名公务员转入保险业，第一家服务的保险公司是美国国际集团旗下的友邦保险(AIA)。1987年，一句普通话不会说的潘燊昌独闯台湾市场，任职台湾安泰人寿。在台湾，他被称作彻底改变了寿险业游戏规则。2000年7月，ING收购了美国安泰的全球保险业务后，原安泰宿将潘燊昌加入ING。
在内地市场，潘可谓是一张熟面孔。潘燊昌的人脉很广，现在服务于合资公司的总经理中，太平洋安泰陶孟华、首创安泰蔡康等都曾是他的旧部。而潘更是当年参与磋商太保与美国安泰人寿合资的主要外方代表。那时起，他似乎就与太保结下不解之缘。他也许并未料想，太平洋寿险是他的收山之作。
据悉，中资中的平安保险、外资里的友邦保险都已开会研讨论潘燊昌执掌下的太平洋寿险战略和自家的应对之策。
使命、互信、最好
3月上旬，太平洋寿险刚刚结束了一个为期8天的封闭式研修会。由新任总裁潘燊昌带领的11位外资高管全部出席。
这11高管除了潘燊昌，还包括原美国凯雷投资集团亚洲区董事总经理杨向东，他即将担任太平洋寿险副董事长；原保德信集团高级副总裁Timoghy E. Feige，他将在太平洋寿险担任常务副总裁兼副董事长。另外数位空降的外资高管多来自于保德信集团，他们将主管太平洋寿险的投资、精算、产品、销售和风险控制诸业务要塞。
在研修会上，潘燊昌做了《使命、互信、最好》的演讲。在潘燊昌看来，寿险公司首先要做的是给客户提供长期保险保障，最终建立社会价值；寿险公司要注重兑现对客户的承诺，注重公司品牌的建立。在公司内部，他提倡建立互信文化，领导要向下属提供支持和服务，坦陈最讨厌那些坐在高管位置，拿着高薪，又不干实事的人。而他的目标是三年内使太保入围亚洲最好的公司之一；五年内成为亚洲最好公司的第一名。
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