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新华网太原3月8日电 (记者 晏国政) 山西省消费者协会日前发出消费提示称，由于相关法规的不完善以及消费者缺乏辨别能力，当前保险市场尚存在格式合同等四大问题，普通消费者在投买保险时应当留心。这四大问题分别是：
保险从业人员素质偏低，主要表现为业务人员缺乏专业知识，对保险条款理解模糊，理赔制度不按规定办。此外，一些保险业务员虽然具有一定的专业知识，但他们利用消费
者对保险条款不熟悉、计算方法复杂的特点，有意签订不合理、不公正的保险合同，并在宣传保险内容时报喜不报忧，不涉及风险一面，引诱消费者上钩。
投保容易索赔难。消费提示称，保险业的法律法规尚不完善，操作尚不规范，消费者在拒赔问题上找不到相应的法律依据。另外，理赔往往需要出示当时的证据，而被保险人如果独自在外受到伤害，一般第一时间是去医院治疗，而不是报告给保险公司或者留下证据等，这就给理赔造成一定的难度。
保险合同中普遍存在格式条款。保险合同中一些对消费者不利的条款，如除外责任、中途退保等，代理人在宣传中或含糊带过或干脆不说；在赔付率较高的意外险条款中，时常会出现可能引起歧义的或保险公司有专门解释的专业医疗术语；在“责任免除”一栏中，一些条款由于字体设计较小，加上代理人“瞒天过海”，消费者往往不太在意。
夸大宣传现象严重。对于投资类保险来说，部分保险公司由于过去的资产收益率并不理想，在卖保险时常常“顾左右而言他”；有的公司收益公告甚至屡屡出现“失误”。此外，按规定代理人不能在推销中承诺预期收益，但是一些代理人却根据保险公司某一时段的收益率进行夸大和误导，以吸引消费者购买。(完)
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