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孙先生（咨询业，投保4年）：我觉得有些医疗保险条款中的术语太专业，又出现在除外责任条款内，像我们这种非医疗专业人士，只能凭着自身感觉去揣测条款内容，很容易造成误解。所以我想保险公司能否在某些保单合同中将这些专业术语通俗化，避免将来我们理赔时由于这字面的解释误差而发生理赔矛盾。
我建议保险公司在医疗理赔或设计保险时能请教权威的医疗机构，既能使医疗理赔
符合当前的诊疗方式，也便于投保人读懂条款内容。
刘先生（房产业，投保6年）：去年我不幸生病住院，当时我想起保险公司应该可以理赔的，就马上打电话给代理人，没想到听到的一直是“对方手机已停机”。后来我去保险公司查询，才发现原来他已跳槽了。
我想想就觉得生气，当初买保险时他对我说，保险对家庭很有益处，我认可他的观点。可在我投保后，不久他却离职了，我的保单竟成“孤儿保单”，幸好我及时和保险公司取得联系，否则我的保单岂不没人照顾啊。
所以我希望保险公司能多培养一些愿为客户长久服务的优秀代理人。诚然，保险的确对家庭安定幸福能起到重要作用，但也不能让少数爱跳槽的代理人损坏保险业的良好形象。
王先生（证券业，投保7年）：我个人认为，保险代理人在推销保险时应多关注保险的保障功能，一味突出保险的投资收益率，反而会使不少人觉得保险缺乏保障性。
保险就应该是以转嫁风险为主，而投资收益应该起辅助作用。毕竟投保人购买保险，看中的是它能在我们患病或遭遇意外后得到理赔，减少经济损失，不应该把心思放在计算保险的投资收益率上。
我还是希望代理人能多向客户解释保险的保障功能，让客户明白保险是为他们规避很多生活风险。否则一味突出保险的投资收益率，会导致很多人拿保险的投资收益率与其它金融理财产品作比较，忽视保险的保障价值与转嫁生活风险功能，最终利益受损的不仅是保险公司，还有很多投保人。
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