上海各保险公司2006年推出多项创新

　　随着元宵佳节的结束，旺年的春节终于在一片喜庆祥和的气氛中过完了。不过，保险业内，一场别开生面的创新竞赛还在热热闹闹地进行。

　　自2006年全国保险工作会议上定调保险业“创新”以来，各大

　　保险公司创新热情高涨，在短短一个多月里，频频推出新的产品和服务。为此，记者 汇总了近一个半月内沪上各家保险公司的创新举措，将之划分为产品创新、服务创新和管理创新三个部分，为大家逐一呈上———

　　产品创新

　　国泰人寿：该公司在新年第一天就推出了两款以新生命表为依据的纯保障型新产品———“国泰顺意101终身寿险”和“国泰顺意100定期寿险”。新商品与使用旧生命表定价时相比，价格下降约3%-7%左右。国泰人寿能在第一时间做出有利于客户利益的市场反应，创新速度值得肯定。

　　民生人寿：和国泰人寿同步，民生人寿也在1月1日新上市了一款少儿险。民生人寿的这个新品不仅市场盯得准，名字也好听，叫做“金榜题名少儿教育金两全保险”。

　　这款专门针对少年儿童的分红型两全保险，具备储蓄、保险保障和投资三重功能，而且连祖父母、外祖父母、哥哥姐姐都可作投保人，投保人范围的拓展大大突出了保险的礼品功能。

　　恒康天安：有人说，21世纪最值得投资的是一生的健康。紧紧抓住这一市场需求，恒康天安保险公司在新年伊始推出了“新世代终身医疗保障计划”，该计划将终身医疗保障与寿险保障结合在一起，医疗保障中还独创了癌症住院补贴，安了众多消费者的“恐癌之心”。

　　友邦保险：友邦保险也于近日推出了“友邦康福终身健康保险计划”，提供疾病与意外的全面保障，保险利益范围广泛、丰富，覆盖到住院医疗的前中后各个阶段，最低投保年龄也放宽到了7岁。

　　太平人寿：近一个半月内，公司连续推出“少儿险”和“终身医疗险”两款新品———“太平小当家综合理财计划”和“高诊无忧”终身医疗保障计划。前者以独特的卡通人物“当当”和专属的儿童理财教程《当当理财教育手册》为亮点，致力于提高少年儿童的“财商”；后者则以面向普通大众和医疗报销不受社保范围限制见长，而且还特别关注客户在60岁以后的医疗保障。

　　点评：产品是公司的根本，有效的产品创新是公司生存的保障。各家保险公司的创新都紧紧抓住了市场热点，有效把握了市场需求。其中，太平人寿在一个半月中勇推两款新品，堪称业界创新之星。

　　服务创新

　　众所周知，保险产品是一种期限很长的商品。缴费期可能长达三、四十年，保险公司的服务也要维持这么长的时间。因此，服务品质的好坏，也直接决定着该产品、该公司是否受欢迎。我们来看保险公司在新年中都推出了哪些增值服务：

　　太平洋安泰：在2006金犬年来临之际，太平洋安泰为部分新、老客户提供了一份增值而又贴心的保险服务———太平洋安泰海外急难救助服务。通过与国际SOS救援中心的强强联手，客户可随时随地享受到包含24小时医生、推荐医疗机构、安排预约就诊、安排入院许可、行李丢失援助、护照丢失援助等各项救助服务，真正做到了与客户“一朝牵手，关爱永久”。

　　美亚保险：新年伊始，为了迎接即将到来的旅游热潮，美亚保险特别推出了“海外中医治疗推荐服务”。该项目是“伴你遨游”系列旅游保险的增值服务，一方面增加了治疗方案的选择，另一方面也增加了保险服务的贴心度。

　　最近两天，美亚的意外健康险相关产品，又增添了一项新的增值服务———第二医疗咨询。该服务通过最新远程医疗科技，邀请美国顶尖

医院的医疗专家，向中国保户提供医疗咨询。

　　点评：服务越贴心，越能长久赢得客户的心，美亚能将中国传统中医带向海外，并将海外先进医疗引入国内，中西合璧，值得称赞。

　　管理创新

　　除了产品和服务，保险公司在管理上也做了不少创新举措———

　　生命人寿：为完善服务体系、规避风险、充分履行保险公司在社会中的责任，生命人寿保险公司经过近9个月的努力，通过了英国劳氏质量认证有限公司认证的ISO9001：2000和GB/T19001-2000质量管理体系，真正做到了让客户放心。

　　据该公司负责人介绍，这个质量认证充分体现了公司的规范管理，而公司参与此项认证也是为了提高公司服务的一致性和连贯性，最终达到减少资源浪费、提高工作效率的目的。

　　瑞泰人寿：和其他保险公司不同，瑞泰自进入中国以来，就秉承了其外方母公司的理念，抛开传统代理人队伍，利用

证券公司、经纪代理公司等进行产品销售。

　　在进入上海1个月后，瑞泰成功做到和申银万国证券公司携手，共同开发了“精彩人生”金融平台，从而一次性全面解决不同类型客户在人生不同阶段的理财保障需求。不仅方便了公司的管理，也极大程度方便了客户。

　　点评：两家公司，一家偏重于质量管理创新，另一家倾向于业务管理创新，一致的地方是，都费了不少心思。至于消费者是否买账，还有待市场进行检验。