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2005年底，中国质量协会、中国标准化研究院、清华大学中国企业研究中心公布2005年中国用户满意度指数，太平洋保险再度获选“全国用户满意企业”殊荣。
经中国质量协会、中国标准化研究院、清华大学中国企业研究中心对全国50多个城市、20多类产品和服务随机抽样调查后，其公布的《2005年中国用户满意手册》显示：太平洋保险客户满意度指数（综合）位居保险行业之首，公司的品牌形象、性价比、服务态度、
服务方便性、产品评价、后续服务等7项被测指标均列第一位。
太平洋寿险秉承“一切以客户感受良好为标准”的服务理念，不断创新服务方式，深化服务内涵，大力提升服务品质。
每年太保寿险都要举行一次大规模的“关爱工程”活动，将太平洋的关爱回馈社会。
太平洋寿险每季度都要对各地机构服务工作的开展进行电话寻访抽查，发现问题及时进行整改；“综合柜员制”的推广是太保寿险2005年努力为客户提供便捷服务的一项举措，即一名柜员同时可处理或受理多项业务；2005年太保寿险系统内还开展了柜面形象大厅评比活动，为客户提供更周到细致和人性化的服务；几年来，太保寿险利用遍布全国的网络，为持有公司金卡、银卡的客户提供一系列紧难救助服务，在广大客户中已是有口皆碑。
2005年底，太平洋寿险与凯雷和保德信集团全面深入的合作，将使太平洋寿险成为一家具有较强业务发展能力、并拥有先进经营管理专业技术的国际一流寿险公司。
（尚芬）
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