天津市保险业服务提速

　　本报讯 (记者 黄海京) 据悉，天津市保险行业协会协调本市各保险公司作出最新服务承诺，对于投保、理赔、投诉作出硬性时间规定。

　　新的服务承诺规定，各产险公司建立快捷的理赔服务机制，对事故真实、保险责任明确、索赔单证齐全有效且不涉及人伤的5000元以下的小额赔款在三个工作日内赔付。对电话投诉，应及时了解情况，在两个工作日内给予解答和回复。对于书面投诉的要立即转至相关 部门尽快处理，于三日内给予答复。