|
本报讯 (记者 宋克刚) 车险2000元以下的小额赔款将建立快捷的理赔服务机制；对于人员伤亡或重大财产损失的案件，暂不能确定赔偿金额的，可根据被保险人已支付的费用，先行赔付30%到50%；健康保险和意外伤害保险，在收到客户完整的投保资料10个工作日内承保，并缮制保单；对于书面投诉要求认真落实、尽快处理，并在3个工作日内给予答复。
昨天，全国45家保险公司在北京共同签署了中国保险行业《全国机动车辆保险服务
承诺》和《全国个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》，对于车险、个人意外伤害险和健康保险在承保、理赔方面做出了具体规定。这也意味着保险业有了统一的理赔标准。
此次保险服务承诺的出台用了半年多的时间。原本计划5月份推出，但由于难以在所有成员中间达成一致而一拖再拖，而且，承诺的标准也因此打了不少折扣。据中国保险行业协会的有关人士介绍，由于各公司的规模和软硬件基础各有不同，地区发展水平也差别很大，制定一个统一可行的规范，不得不考虑各公司的情况。因此，此次出台的承诺应该只是及格线。
实际上，早在今年5月份，在北京保险行业协会的牵头下，京城11家产险公司已经联合作出车险服务承诺。其中对于2000元以下的小额赔款，要求在2个工作日内理赔，远高于行业的标准。此外，随着保险行业的竞争不断加剧，不少保险公司也对于自己提出了更高的理赔要求。
| 
