保险公司共同签署三大险种服务承诺

　　12日，国内41家保险公司共同签署车险、健康险、意外险的服务承诺。中国保监会副主席李克穆出席签字仪式，他指出，《全国机动车辆保险服务承诺》和《全国个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》的制定和出台，为全行业的诚信建设做了一项开创性、基础性的工作。保险业要从维护最广大人民群众根本利益和确保保险业持续快速健康发展的高度，重视和履行《服务承诺》。各保险公司要共同努力，通过服务承诺的执行共同提升和维护行业的形象，维护社会公众对保险业的信心。

　　李克穆指出，各公司要站在全行业的角度，以高度的社会责任感来履行服务承诺。行业协会要对承诺执行情况定期进行监督检查，并制定相应的自律惩戒措施，可以进行通报、批评、媒体曝光、经济制裁等处罚；对违反承诺情节严重的，要报告监管部门。各公司要针对《服务承诺》，研究制定落实的具体措施和办法，纳入公司的岗位职责、业务操作规程以及考核管理等各项制度中去，并在此标准基础上制定更高层次的服务标准。

　　原中国人寿保险公司掌门人王宪章昨天以保险行业协会会长的身份出席了保险行业《服务承诺》签字仪式。

　　作者：记者 卢晓平

　　（来源：上海证券报）