保监会设立投诉门槛

　　避免电话投诉代表人数不得超过5人

　　本报讯《中国保险监督管理委员会信访工作办法》近日正式施行。按照办法规定，保监会昨天在其官方网站上公布了有关信访投诉渠道。据保监会建议，信访人应尽量避免用电话投诉方式提出信访事项。

　　据保监会公布，中国保监会将从7月1日开始，每个工作日的上午9时至11时、下午2时至4时在中国保监会办公大楼一层接待室接待信访人员。目前，信访人一般应当采用书信、传真形式提出信访事项。书信、传真信息一定注意载明信访人的真实姓名或者单位名称、住址、联系方式，以便回复。如提出投诉请求的，还应当写清楚被投诉的单位或人员、投诉请求、事实及理由，并尽可能附相关证明材料。虽然保监会网站上也公布了投诉电话，但是保监会也同时提出建议称，因无法提供相关证明材料、无法核查反映情况的真实性，除咨询法律、法规和政策外，信访人应尽可能避免采用电话投诉方式提出信访事项。

　　《办法》同时规定,信访人采用走访形式提出信访事项，应当到中国保监会或者派出机构指定的接待场所办理登记手续。多人采用走访形式提出共同信访事项，应当推选代表。代表人数不得超过5人。傅　洋