便民保险超市受青睐

　　理赔慢，理赔难，已经成为各保险公司目前普遍存在的问题。永安保险山东分公司营业部自今年3月份起，在办公大楼一楼大厅设立了便民“保险超市”，提高了理赔速度，受到广大保户的欢迎。

　　因该公司是刚进入山东保险市场的新公司，许多客户对于永安保险公司还比较陌生。为打消客户的顾虑，让客户吃上“定心丸”，该公司营业部在推出“小额及时赔付绿色通 道”的基础上，在公司办公大楼——济南市房产大厦一楼建立起服务柜台，设立了集咨询、出单、收付、理赔于一体的便民“保险超市”。营业部组织理赔、业管、财务等部门的精干力量，联合办公，为客户办理入保、批单、赔付等相关手续，实行一条龙服务。同时还积极向保户宣传永安文化，全方位展示永安公司的服务理念，解答客户咨询。通过便民“保险超市”，让广大客户对永安保险有了更进一步的了解。

　　有关业内人士认为，永安保险山东分公司营业部便民“保险超市”的建立似一条纽带，一头连接着市场，一头连着保户，拉近了保险公司与保户之间的距离，树立了永安良好的社会形象，提高了理赔工作效率。(李书忠)