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美国友邦保险有限公司深圳分公司于5月11日正式开通友邦深圳呼叫中心客户热线！友邦保险深圳区的客户和准客户，可以拨打免费电话800-820-3588了解保单资讯，并可以向专业的客户服务代表进行咨询，从而又多了一个全方位服务的贴心“代理人”。
一站式服务
友邦保险深圳分公司营运部助理副总裁周健森先生表示，作为一家具有多年历史与国际经验的保险公司，友邦保险一直致力于为客户提供优质、高效、便捷的服务。深圳友邦开业六年来，得到深圳地区广大客户的认同，随着客户量的迅速增长，原有的人工电话热线已不能完全满足需要，为提升服务质量与效率，友邦保险耗资近千万元，成立了一流的呼叫中心，采用国际领先的技术和产品，提供“一站式”电话服务，将进一步扩大和加深公司和客户之间的联系与沟通。
专业团队支持
呼叫中心提供“一站式”的保险服务，除了具备多功能、高科技的智能化综合信息平台之外，还有高素质的客户服务代表、庞大的技术业务团队的支持。所有客户服务人员在正式上岗前，必须接受严格的专业培训；而上岗后，也会不定期在各个业务部门进行轮岗培训，不断强化专业技术知识。
为保证呼叫中心的服务质量，友邦保险还设立了严格的质量监控程序，资深客服主管可以实时旁听客服热线，协助客服人员快速处理客户的问题。
坚定前进步伐
周健森先生表示，今年是友邦进入深圳市场的第六个年头，随着市场的不断成熟及客户保险意识的加强，友邦保险亦不断创新与进步，此次启用的呼叫中心不仅是与客户交流的窗口，也是对客户关怀的发起点。友邦深圳将不懈前进，以追求卓越为目标，为客户提供全方位的专业服务，致力于将深圳友邦建设成为最值得信赖和最受推崇的保险公司！
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